Come funziona la garanzia?

La garanzia copre i difetti di fabbricazione o di conformità dei prodotti acquistati sul nostro sito, secondo la normativa vigente. Ecco come funziona:

• Durata della garanzia:

  • 24 mesi per i consumatori privati.
  • 12 mesi se l'acquisto è stato effettuato con fattura a nome di un'azienda o per uso professionale.

• Cosa copre: La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di conformità dei prodotti. Non copre danni causati da usura, utilizzo improprio o modifiche non autorizzate.

• Come richiederla: Se il prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia, contattaci fornendo i dettagli del problema e il numero d'ordine. Ti guideremo attraverso il processo di verifica e, se confermato il difetto, organizzeremo la riparazione, sostituzione o eventuale rimborso del prodotto.

• Documenti necessari: Durante la procedura di reso il servizio clienti vi chiederà di fornire i documenti necessari (ad esempio fattura di montaggio) o compilare un modulo di difettosità.

In caso di necessità, il nostro servizio clienti sarà a tua disposizione per assisterti durante tutto il processo.